Сервісний центр Спеціаліст
Вінниця,вул. Порика 1
Графік роботи: Пн-Пт: 09-19
Сб: 09-14
Нд: вихідний
- E-mail:info@spec.vn.ua
- Сайт:www.spec.vn.ua
-
(066) 350-91-91
(096) 050-91-91 Viber
(063) 250-91-91
Жахливе ставлення! Гарантійний ремонт вже25 днів і кінця не видно! Місяць на кухні без варочної поверхні, компанія Teka тільки втрачає клієнтів !через такий гарантійний ремонт
Сьогодні сервісний центр Спеціаліст ощасливив нас і гостей нашого кафе, які прагуть відвідати холодних напоїв у таку спеку. Спеціаліст прям Чіп і Дейл, які швидко та якісно поремонтували наш льдогенератор. Велика дяка Вам від всього спраглого народу Вінниці.
Не рекомендую! Забрала сьогодній свій робот пилесос з ремонту. Ремонт коштував 1180 грн, а забрала його весь в піску і з повним баком запчастин і сміття, вони навіть його після запускання в цеху де ремонтували не почистили. Я в шоці!
Дуже погано. Кавоварку не відремонтували. Гроші взяли за огляд, причини не знайшли, сказали що у мене кава не того помолу ... Я пояснював їм що немає потрібного тиску і навіть без кави ледве вода біжить і то не завжди, дивилися ще тиждень але так нічого і не зробили. Тиску немає, еспрессо не приготувати. Не рекомендую даний сервіс, нормального фахівця з кавоварок явно немає.
Ремонтувала пилесос Tomas замінювали плату пропрацював раз до 15,вже не запускається кнопка ,замінювали мотор не знаю чи працює.Це так ремонтують
Багато років співпрацювала з сервісним центром фахівець, завжди була задоволена їх роботою, до цього часу.
Виникли проблеми з пральною машинкою (машинка ще на офіційній гарантії)
При виклику майстра перший раз він запропонував що проблему усунув, але насправді через тиждень виявилося що проблема так і залишилася.
На черговій перевірці на дому майстер глянув на наліт і сказав що я користуюся поганими засобами для прання, які не розчиняються, і за ще одним своїм заходом побачив дірку всередині в гумі.
І замість того щоб реально сказати правду як є, що вона бракована спочатку була, він повернув провину на мене, збрехав що механічне пошкодження було зроблено ніби як користувачем, тобто мною, (я жінка колупала гуму викруткою зсередини машини). Крім мене ніхто не користується машинкою і тільки я купую високоякісні засоби для прання!
Горе-майстер, оббрехав, зробив з мене крайнюю. Він замість того щоб зізнатися у своїй некомпетентності, передав свою брехню в Самсунг, нібито я продірявила гуму, і прала космічними засобами для прання, тому вона іржею псує речі, і ті в свою чергу закрили передчасно гарантію.
Дуже дуже розчарувалася в цій компанії, ніколи не очікувала що там такі аферисти, брехуни які оббрехати можуть легко і просто ні за що ні про що, навіть розбиратися в проблемі не захотіли!
Тепер цю компанію буду обходити десятою дорогою, і звертатися в інші сервіси, тільки Чи не сюди!
І всім знайомим і друзям повідаю якомога звернутися за допомогою, нічим не допоможуть, тільки без провини зроблять винними!
Я ще такого жахливого сервісу не бачила! Вимушена звернутись до цього центру вдруге, і ситуація знову повторилась! Почну з того, що майстра чекала майже десять днів, у зазначений час та день не приїхав, про що в телефонному режимі не півідомив! Варочну поверхню забрали в ремонт всього через 10 днів після заміни запчастин. І тут розпочалось найцікавіше, після майже 15 днів очікувань та чисельних повідомлень, на які ніхто навіть і не думає відповідати, передзвонили і повідомили, ″Ваше плита готова, вже лежить давно, приїздіть і забирайте″Але шановні, Ви її зняли в ремонт, та маєте повертути на місце у справному стані! На те Ви і сервісний центр! Я вкрай обурена таким відношенням до клієнтів! І головне, що жодних висновків з подібних відгуків Ви не робите, а продовжуєте в тому ж напрямку.
Благодарность мастерам за быстрый ремонт холодильник и большая благодарность доставке за их окуратностьсть. Снесли и вынесли на 5 этаж окуратно. Доволен ремонтом и доставкой но за их автомобиль 3 бала из 10.
Уважаемый Артур!
Спасибо за оценку нашей работы. Очень рад, что Вас удовлетворило наше обслуживание. Желаю, чтобы техника служила Вам верой и правдой долгие годы!
С Уважением,
директор Вовк В.Н.
Ремонтировал у них несколько раз себе и родителям разную технику. Живу неподалёку. Сроки разные. От нескольких дней, до нескольких недель в зависимости от того, сколько ждать запчасти. Девочки всегда улыбаются, стараются помочь. Заказывал стекло к духовке, которое жена разбила, фильтры к пылесосу. Искал в очередной раз номер их телефона, чтобы дать друзьям, увидел ТАКИЕ отзывы. Мне с техникой всегда дают бланк с пожеланиями (шучу. с указаниями, чего не делать, чтобы не ломалось в этом же месте). Короче, норм сервис.
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за честный отзыв.
Кстати, мало кто замечает, что мы выдаем "Рекомендации" как избежать повторной поломки в том же месте.
Желаю, чтобы Ваша техника не ломалась и служила Вам верой и правдой.
С Уважением,
директор СЦ Вовк В.Н.
Отвратительная контора! Мой совет всем - куда угодно, но не в специалист! Не порядочные, не профессионалы, и просто жлобы и лгуны! Это кратко...
Именно сюда пришел т.к. знакомый попросил в сертифицированный центр асуса сдать(планшет не мой) - принес в ремонт планшет с разбитым экраном, всё остальное работало...ну говорят 150 грн диагностика...как бы что диагностировать и так все понятно, ну думаю ладно такие тут порядки...через неделю позвонили - мол готово столько-то денег(точно не помню но около 1200грн. тачскрин+работа) ок! приехал, включил по экрану потыкал туда-сюда ну вроде норм, экран работает, расчитался ушел(тут допустил огронмную ошибку сразу не проверил все фунцкии)...несколько дней планшет лежал дома в чехле(хозяину еще не отдал т.к. он в другом городе), и как то вечерком решил с него(планшета) по инету пошарить...и что...? не подключается к вайфаю...нигде ни дома ни на работе, сеть видит, но не конектится...сделал сброс настроек...не помогло, где то в инете прочитал что может не подключаться к вафле без симки, ладно ставлю свою...и что...не видит симку!!! другую...тоже самое...
Поремонтировали!
Еду к ним...объясняю ситуацию...не хотя берут на гарантийный ремонт...через дней 5 перезвонили сказали замыкание на картоприемнике - нужно менять, (но уже за мои деньги - цена модуля 120 грн.), но мол за работу не возьмем, а с вайфай модулем будет известно после того как поменяем картоприемник... далее две недели тишина...звоню сам - говорят с симкой норм, а модуль вайфай нужно менять, а их нет(не поставляют/производят)... будем гворят искать по разборкам... ну ок жду...!!!2 месяца!!! тихо...еду к ним... мол давайте планшет, ну вышел какой то мастер говорит с планшетом беда, не можем ничего понять...и все такое...ну говорю в других сервисах будем ремонтировать...выносят планшет - с Вас !220! грн, при том, что 2 месяца назад назвали стоимость сим-модуля 120, за работу обещали не брать и по сути эти поломки возникли после этого гениального ремонта!...торопился я сильно, жаль ...а так бы в общество защиты прав потребиля...
Так что бегите от этих "специалистов".
Артём. Как-то у вас всё сложно. Вы приняли работу, а через какое-то время уже другая неисправность появилась. По нашему мнению вы не правы по тексту жалобы.
Здравствуйте, Артем.
Я проанализировал Вашу ситуацию и не согласен с изложенной критикой.
Хотя бы потому, что Вы искажаете факты и сроки.
Вы не указываете, что при выдаче аппарата Вы отказывались платить за деталь (хотя вначале давали такое согласие), пытались уйти с планшетом, применяли силу против работников СЦ. Нам пришлось вызывать наряд полиции.
Стоимость деталей мы озвучиваем и фиксируем в базе, чтобы не было разночтений. Вам была названа сумма 220 гривен. И при получении планшета Вы ничего не говорили о неверной цене. Вы просто отказывались платить.
Вы пишете, что Вам 2 месяца никто не звонил по поводу модуля вайфай, тогда как весь второй ремонт длился менее двух месяцев (с 20.03.17 по 11.05.17), из которых (по Вашим же словам!) мы 2 недели занимались картоприемником.
Вы пишете, что модуль вайфай и картоприемник вышел из строя по нашей вине. Хотя Вас предупреждали, что аппарат сложный и после удара мы не можем гарантировать работоспособность всех узлов. И Вы согласились с этим, подписав Условия ремонта (п.15).
При выдаче Вы получили аппарат, проверили все, что считали нужным, (после механического повреждения!) и не высказали претензий по его работе.
Кроме того, после первого ремонта аппарат находился у Вас неделю, и он мог выйти из строя из-за неправильной эксплуатации.
В итоге – не все так, как пытаетесь изложить Вы.
Из всего отзыва я могу согласиться только с тем, что при поиске модуля вайфай мы с Вами не связывались достаточно часто, чтобы держать Вас в курсе. Хотя мы однозначно Вас предупредили, что запчасти не поставляются Представительством и нам придется долго искать запчасть.
Тем не менее, спасибо Вам за отзыв. Он помог нам увидеть недочеты в нашей работе.
Желаю, чтобы Ваша техника не ломалась и не требовала ремонта.
директор Вовк В.Н.
Пришел в данный СЦ во вторник, 31.01.2017. У меня была (и осталась к сожалению) проблема с планшетом (Asus TF 103C). Меня направили в приемный отдел чтобы оформить заявку. Я описал проблему: при просмотре видео (не важно на каком ресурсе и в какой программе) с частой периодичностью планшет виснет, перезагружается, отображается черный экран, зависает звук. Данную проблему я описал сотруднику. Мне сказали что нужно провести диагностику (150 грн.) и при этом сразу предупредили ЕСЛИ понадобится перепрошивка то она будет стоить 250 грн., на что я ответил чтобы мастер ПРЕДУПРЕДИЛ МЕНЯ В ТАКОМ СЛУЧАЕ, потому что меня интересовала именно аппаратная работоспособность планшета, а не операционной системы. Мне ответили что мастер В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ СВЯЖЕТСЯ СО МНОЙ и скажет какой ремонт понадобится и сколько он будет стоить. В случае если мастер со мной не свяжется я должен перезвонить в четверг 02.02.2017. после обеда и уточнить ситуацию по заказу. В итоге никакой мастер так со мной и не связался. Ок, звоню в четверг, мне сообщают что планшет я могу забрать, и при этом БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ СДЕЛАЛИ ПЕРЕПРОШИВКУ И ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ 250 ГРН. УВАЖАЕМЫЕ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА ПРОИЗВОДИТЕ ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ? Я СРАЗУ СКАЗАЛ ЧТО БЫ В ТАКОМ СЛУЧАЕ МЕНЯ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ПОСКОЛЬКУ СКАЧАТЬ ПРОШИВКУ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ АСУС Я МОГУ И САМ, В ИТОГЕ С МЕНЯ СДЕРЛИ 250 ГРН НИ ЗА ЧТО. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ НЕРЕШЕННАЯ С КОТОРОЙ Я К НИМ ОБРАЩАЛСЯ, А 400 ГРН Я ПОТРАТИЛ НА ТО ЧТО БЫ ИХ ТАК ЗВАННЫЙ "МАСТЕР" ПРОСТО ВСТАВИЛ ЮСБ И ПЕРЕПРОШИЛ, Я БОЛЕЕ ЧЕМ УВЕРЕН ЧТО ПЛАНШЕТ ДАЖЕ НЕ РАЗБИРАЛСЯ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ТОЙ ЖЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ОБРАТИЛСЯ В ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО АСУС С ПРОСЬБОЙ ИСКЛЮЧИТЬ ДАННУЮ КОНТОРУ С СПИСКА СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ НИКОГДА!!!
Антон. Ваш отзыв на основании эмоций. Возможно чтобы проверить аппаратную работоспособность и что-то конкретное вам ответить необходимо обновить ПО, что мастер и сделал. Возможно вы что-то не поняли или не услышали. В следующий раз пробуйте письменно отразить ваши требования и пожелания к СЦ когда сдаёте технику в ремонт.
Уважаемый Антон Владимирович.
Спасибо за Ваш отзыв. Я разобрался в Вашей ситуации.
Мне очень жаль, что Вам недостаточно ясно рассказали почему будет БЕЗУСЛОВНО выполняться перепрошивка.
Многие пользователи ошибочно считают, что на планшете (или ноутбуке, смартфоне) будет корректно работать любая программа (приложение). И если она не работает, то надо что-то переделать (отремонтировать) в аппаратной части и все будет работать. Увы, так не происходит. Если на устройстве что-то не работает, то нельзя проигнорировать программное обеспечение (ПО), а пытаться диагностировать и ремонтировать аппаратную часть. Потому что именно некорректное ПО не даст возможности оценить работу "железа".
Именно поэтому первым делом меняется прошивка. Исключения есть, но они касаются механических поломок (разъем, динамик, тачскрин, матрица...).
Именно это мы и пытаемся донести до клиента при приемке техники.
Мы делаем перепрошивку не потому, что хотим формально что-то сделать и снять за это деньги.
Мы делаем перепрошивку именно для того, чтобы исключить программные проблемы и иметь возможность качественно оценить работу "железа". Мастер выполнил перепрошивку и затем проанализировал работу устройства (просмотр видео). Проблема не проявилась. Поэтому мы и предложили Вам забрать аппарат.
Вы в своем отзыве указали, что проблема так и осталась.
Поскольку мы несем гарантию на свою работу, я приглашаю Вас в СЦ, чтобы Вы продемонстрировали нам неисправность и детальнее пояснили в какой ситуации она проявляется. Если мы некачественно выполнили свою работу, мы продолжим диагностику. При невозможности выполнить ремонт - деньги за перепрошивку будут возвращены. А при невозможности установить причину проблемы - будут возвращены деньги и за диагностику.
Мы ответственны за свои действия. Это наша официальная позиция.
С Уважением,
директор Вовк В.Н.
Ужасный сервис,не отдают чайник месяц его делают,специалисты безрукие,нужно их оттуда повыгонять,никому не советую этот сервис
Потребитель не подтвердил что являлся клиентом СЦ. Данный отзыв возможно не правдивый
Здравствуйте, Александр!
Буду рад помочь Вам в решении Вашей проблемы и/или исправить работу нашего СЦ, если Вы укажете номер квитанции.
Желаю надежной и качественной техники!
директор СЦ, Вовк В.Н.
Жахливі сервісні послуги по ремонту техніки, привезли на ремонт телевізор, який працював 5 хв і вимикався, протяхом 3 днів нам запропонували забрати в робочому стані,заплативши за діагностику 200грн та 250грн за ремонт і витративши не одну сотню на дорогу,привезли додому і попрацював телевізор 5 хв,ми знову завезли в сервісний центр по гарантійному талону майстра через 3 дні отримали смс що дефектів не виявлено, приїхавши у 2 ми перевірили роботу майстра у присутності працівника телевізор попрацював 4 хв і вимкнувся залишили знову на ремонт, та в телефонному режимі поспілкувались із заступником директора Мельником Б. І. Який пообіцяв взяти під особистий контроль ремонт нашого телевізора, через 2 тижні отримали смс повідомлення що дефект не підтвердився, приїхали забрати телевізор який там попрацюв 30хв і забравши його додому наш телевізор знову вимкнувся Через 1 хв,РЕКОМЕНДУЮ у СЦ НЕ ЗВЕРТАТИСЬ ТА ОБХОДИТИ ЙОГО.
