Сервисный центр Специалист
Винница,ул. Порика 1
График работы: Пн-Пт: 09-19
Сб: 09-14
Вс: выходной
- E-mail:info@spec.vn.ua
- Сайт:www.spec.vn.ua
-
(066) 350-91-91
(096) 050-91-91 Viber
(063) 250-91-91
Ужасное отношение! Гарантийный ремонт уже 25 дней и конца не виден! Месяц на кухне без варочной поверхности, компания Teka только теряет клиентов! из-за такого гарантийного ремонта
Сегодня сервисный центр Специалист осчастливил нас и гостей нашего кафе, которые хотят отведать холодные напитки в такую жару. Специалист прям Чип и Дейл, которые быстро и качественно отремонтировали наш льдогенератор. Большое спасибо Вам от всего жаждущего народа Винницы.
Не рекомендую! Забрала сегодня свой робот пылесос по ремонту. Ремонт стоил 1180 грн, а забрала его весь в песке и с полным баком запчастей и мусора, они даже его после запуска в цехе, где ремонтировали, не почистили. Я в шоке!
Очень плохо. Кофеварку не отремонтировали. Деньги взяли за осмотр, причины не нашли, сказали что у меня кофе не того помола... Я объяснял им что нет нужного давления и даже без кофе еле вода бежит и то не всегда, смотрели ещё неделю но так ничего и не сделали. Давления нет, эспрессо не приготовить. Не рекомендую данный сервис, нормального специалиста по кофеваркам явно нет.
Ремонтировала пылесос Tomas заменяли плату проработал раз в 15, уже НЕ запускается кнопка, заменяли мотор не знаю работает. Это так ремонтируют
Много лет сотрудничала с сервисным центром специалист, всегда была довольна их работой, до этого времени.
Возникли проблемы со стиральной машинкой (машинка ещё на официальной гарантии)
При вызове мастера первый раз он предложил что проблему устранил,но на самом деле через неделю оказалось что проблема так и осталась .
На очередной проверке на дому мастер глянул на налет и сказал что я пользуюсь плохими средствами для стирки, которые не растворяются , и за ещё одним своим заходом увидел дырку внутри в резине.
И вместо того чтоб реально сказать правду как есть, что она бракованная изначально была, он вернул вину на меня , соврал что механическое повреждение было сделано вроде как пользователем,тоесть мной,( я женщина ковыряла резину отверткой изнутри машины). Кроме меня никто не пользуется машинкой и только я покупаю высококачественные средства для стирки!
Горе-мастер,оболгал, сделал из меня крайнюю.Он вместо того чтоб признаться в своей некомпетентности ,передал свое враньё в Самсунг, будто бы я продырявила резину, и стирала космическими средствами для стирки,поэтому она ржавчиной портит вещи,и те в свою очередь закрыли преждевременно гарантию.
Очень очень разочаровалась в этой компании, никогда не ожидала что там такие аферисты, вруны которые оболгать могут легко и просто ни за что ни про что, даже разбираться в проблеме не захотели!
Теперь эту компанию буду обходить десятой дорогой, и обращаться в другие сервисы,только Не сюда!
И всем знакомым и друзьям поведаю как можно обратиться за помощью, ничем не помогут , только без вины сделают виноватыми!
Я еще такого ужасного сервиса не видела! Вынужденная обратиться в этот центр во второй раз, и ситуация снова повторилась! Начну с того, что мастера ждала почти десять дней, в указанное время и день не приехал, о чем в телефонном режиме не сообщил! Варочную поверхность забрали в ремонт всего через 10 дней после замены запчастей. И здесь началось самое интересное, после почти 15 дней ожиданий и многочисленных сообщений, на которые никто даже и не думает отвечать, перезвонили и сообщили, ″Ваше плита готова, уже лежит давно, приезжайте и забирайте″ Но уважаемые, Вы ее сняли в ремонт, и должны вернуть на место в исправном состоянии! На то Вы и сервисный центр! Я крайне возмущена таким отношением к клиентам! И главное, что никаких выводов из подобных отзывов Вы не делаете, а продолжаете в том же направлении.
Благодарность мастерам за быстрый ремонт холодильник и большая благодарность доставке за их окуратностьсть. Снесли и вынесли на 5 этаж окуратно. Доволен ремонтом и доставкой но за их автомобиль 3 бала из 10.
Уважаемый Артур!
Спасибо за оценку нашей работы. Очень рад, что Вас удовлетворило наше обслуживание. Желаю, чтобы техника служила Вам верой и правдой долгие годы!
С Уважением,
директор Вовк В.Н.
Ремонтировал у них несколько раз себе и родителям разную технику. Живу неподалёку. Сроки разные. От нескольких дней, до нескольких недель в зависимости от того, сколько ждать запчасти. Девочки всегда улыбаются, стараются помочь. Заказывал стекло к духовке, которое жена разбила, фильтры к пылесосу. Искал в очередной раз номер их телефона, чтобы дать друзьям, увидел ТАКИЕ отзывы. Мне с техникой всегда дают бланк с пожеланиями (шучу. с указаниями, чего не делать, чтобы не ломалось в этом же месте). Короче, норм сервис.
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за честный отзыв.
Кстати, мало кто замечает, что мы выдаем "Рекомендации" как избежать повторной поломки в том же месте.
Желаю, чтобы Ваша техника не ломалась и служила Вам верой и правдой.
С Уважением,
директор СЦ Вовк В.Н.
Отвратительная контора! Мой совет всем - куда угодно, но не в специалист! Не порядочные, не профессионалы, и просто жлобы и лгуны! Это кратко...
Именно сюда пришел т.к. знакомый попросил в сертифицированный центр асуса сдать(планшет не мой) - принес в ремонт планшет с разбитым экраном, всё остальное работало...ну говорят 150 грн диагностика...как бы что диагностировать и так все понятно, ну думаю ладно такие тут порядки...через неделю позвонили - мол готово столько-то денег(точно не помню но около 1200грн. тачскрин+работа) ок! приехал, включил по экрану потыкал туда-сюда ну вроде норм, экран работает, расчитался ушел(тут допустил огронмную ошибку сразу не проверил все фунцкии)...несколько дней планшет лежал дома в чехле(хозяину еще не отдал т.к. он в другом городе), и как то вечерком решил с него(планшета) по инету пошарить...и что...? не подключается к вайфаю...нигде ни дома ни на работе, сеть видит, но не конектится...сделал сброс настроек...не помогло, где то в инете прочитал что может не подключаться к вафле без симки, ладно ставлю свою...и что...не видит симку!!! другую...тоже самое...
Поремонтировали!
Еду к ним...объясняю ситуацию...не хотя берут на гарантийный ремонт...через дней 5 перезвонили сказали замыкание на картоприемнике - нужно менять, (но уже за мои деньги - цена модуля 120 грн.), но мол за работу не возьмем, а с вайфай модулем будет известно после того как поменяем картоприемник... далее две недели тишина...звоню сам - говорят с симкой норм, а модуль вайфай нужно менять, а их нет(не поставляют/производят)... будем гворят искать по разборкам... ну ок жду...!!!2 месяца!!! тихо...еду к ним... мол давайте планшет, ну вышел какой то мастер говорит с планшетом беда, не можем ничего понять...и все такое...ну говорю в других сервисах будем ремонтировать...выносят планшет - с Вас !220! грн, при том, что 2 месяца назад назвали стоимость сим-модуля 120, за работу обещали не брать и по сути эти поломки возникли после этого гениального ремонта!...торопился я сильно, жаль ...а так бы в общество защиты прав потребиля...
Так что бегите от этих "специалистов".
Артём. Как-то у вас всё сложно. Вы приняли работу, а через какое-то время уже другая неисправность появилась. По нашему мнению вы не правы по тексту жалобы.
Здравствуйте, Артем.
Я проанализировал Вашу ситуацию и не согласен с изложенной критикой.
Хотя бы потому, что Вы искажаете факты и сроки.
Вы не указываете, что при выдаче аппарата Вы отказывались платить за деталь (хотя вначале давали такое согласие), пытались уйти с планшетом, применяли силу против работников СЦ. Нам пришлось вызывать наряд полиции.
Стоимость деталей мы озвучиваем и фиксируем в базе, чтобы не было разночтений. Вам была названа сумма 220 гривен. И при получении планшета Вы ничего не говорили о неверной цене. Вы просто отказывались платить.
Вы пишете, что Вам 2 месяца никто не звонил по поводу модуля вайфай, тогда как весь второй ремонт длился менее двух месяцев (с 20.03.17 по 11.05.17), из которых (по Вашим же словам!) мы 2 недели занимались картоприемником.
Вы пишете, что модуль вайфай и картоприемник вышел из строя по нашей вине. Хотя Вас предупреждали, что аппарат сложный и после удара мы не можем гарантировать работоспособность всех узлов. И Вы согласились с этим, подписав Условия ремонта (п.15).
При выдаче Вы получили аппарат, проверили все, что считали нужным, (после механического повреждения!) и не высказали претензий по его работе.
Кроме того, после первого ремонта аппарат находился у Вас неделю, и он мог выйти из строя из-за неправильной эксплуатации.
В итоге – не все так, как пытаетесь изложить Вы.
Из всего отзыва я могу согласиться только с тем, что при поиске модуля вайфай мы с Вами не связывались достаточно часто, чтобы держать Вас в курсе. Хотя мы однозначно Вас предупредили, что запчасти не поставляются Представительством и нам придется долго искать запчасть.
Тем не менее, спасибо Вам за отзыв. Он помог нам увидеть недочеты в нашей работе.
Желаю, чтобы Ваша техника не ломалась и не требовала ремонта.
директор Вовк В.Н.
Пришел в данный СЦ во вторник, 31.01.2017. У меня была (и осталась к сожалению) проблема с планшетом (Asus TF 103C). Меня направили в приемный отдел чтобы оформить заявку. Я описал проблему: при просмотре видео (не важно на каком ресурсе и в какой программе) с частой периодичностью планшет виснет, перезагружается, отображается черный экран, зависает звук. Данную проблему я описал сотруднику. Мне сказали что нужно провести диагностику (150 грн.) и при этом сразу предупредили ЕСЛИ понадобится перепрошивка то она будет стоить 250 грн., на что я ответил чтобы мастер ПРЕДУПРЕДИЛ МЕНЯ В ТАКОМ СЛУЧАЕ, потому что меня интересовала именно аппаратная работоспособность планшета, а не операционной системы. Мне ответили что мастер В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ СВЯЖЕТСЯ СО МНОЙ и скажет какой ремонт понадобится и сколько он будет стоить. В случае если мастер со мной не свяжется я должен перезвонить в четверг 02.02.2017. после обеда и уточнить ситуацию по заказу. В итоге никакой мастер так со мной и не связался. Ок, звоню в четверг, мне сообщают что планшет я могу забрать, и при этом БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ СДЕЛАЛИ ПЕРЕПРОШИВКУ И ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ 250 ГРН. УВАЖАЕМЫЕ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА ПРОИЗВОДИТЕ ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ? Я СРАЗУ СКАЗАЛ ЧТО БЫ В ТАКОМ СЛУЧАЕ МЕНЯ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ПОСКОЛЬКУ СКАЧАТЬ ПРОШИВКУ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ АСУС Я МОГУ И САМ, В ИТОГЕ С МЕНЯ СДЕРЛИ 250 ГРН НИ ЗА ЧТО. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ НЕРЕШЕННАЯ С КОТОРОЙ Я К НИМ ОБРАЩАЛСЯ, А 400 ГРН Я ПОТРАТИЛ НА ТО ЧТО БЫ ИХ ТАК ЗВАННЫЙ "МАСТЕР" ПРОСТО ВСТАВИЛ ЮСБ И ПЕРЕПРОШИЛ, Я БОЛЕЕ ЧЕМ УВЕРЕН ЧТО ПЛАНШЕТ ДАЖЕ НЕ РАЗБИРАЛСЯ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ТОЙ ЖЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ОБРАТИЛСЯ В ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО АСУС С ПРОСЬБОЙ ИСКЛЮЧИТЬ ДАННУЮ КОНТОРУ С СПИСКА СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ НИКОГДА!!!
Антон. Ваш отзыв на основании эмоций. Возможно чтобы проверить аппаратную работоспособность и что-то конкретное вам ответить необходимо обновить ПО, что мастер и сделал. Возможно вы что-то не поняли или не услышали. В следующий раз пробуйте письменно отразить ваши требования и пожелания к СЦ когда сдаёте технику в ремонт.
Уважаемый Антон Владимирович.
Спасибо за Ваш отзыв. Я разобрался в Вашей ситуации.
Мне очень жаль, что Вам недостаточно ясно рассказали почему будет БЕЗУСЛОВНО выполняться перепрошивка.
Многие пользователи ошибочно считают, что на планшете (или ноутбуке, смартфоне) будет корректно работать любая программа (приложение). И если она не работает, то надо что-то переделать (отремонтировать) в аппаратной части и все будет работать. Увы, так не происходит. Если на устройстве что-то не работает, то нельзя проигнорировать программное обеспечение (ПО), а пытаться диагностировать и ремонтировать аппаратную часть. Потому что именно некорректное ПО не даст возможности оценить работу "железа".
Именно поэтому первым делом меняется прошивка. Исключения есть, но они касаются механических поломок (разъем, динамик, тачскрин, матрица...).
Именно это мы и пытаемся донести до клиента при приемке техники.
Мы делаем перепрошивку не потому, что хотим формально что-то сделать и снять за это деньги.
Мы делаем перепрошивку именно для того, чтобы исключить программные проблемы и иметь возможность качественно оценить работу "железа". Мастер выполнил перепрошивку и затем проанализировал работу устройства (просмотр видео). Проблема не проявилась. Поэтому мы и предложили Вам забрать аппарат.
Вы в своем отзыве указали, что проблема так и осталась.
Поскольку мы несем гарантию на свою работу, я приглашаю Вас в СЦ, чтобы Вы продемонстрировали нам неисправность и детальнее пояснили в какой ситуации она проявляется. Если мы некачественно выполнили свою работу, мы продолжим диагностику. При невозможности выполнить ремонт - деньги за перепрошивку будут возвращены. А при невозможности установить причину проблемы - будут возвращены деньги и за диагностику.
Мы ответственны за свои действия. Это наша официальная позиция.
С Уважением,
директор Вовк В.Н.
Ужасный сервис,не отдают чайник месяц его делают,специалисты безрукие,нужно их оттуда повыгонять,никому не советую этот сервис
Потребитель не подтвердил что являлся клиентом СЦ. Данный отзыв возможно не правдивый
Здравствуйте, Александр!
Буду рад помочь Вам в решении Вашей проблемы и/или исправить работу нашего СЦ, если Вы укажете номер квитанции.
Желаю надежной и качественной техники!
директор СЦ, Вовк В.Н.
Жахливі сервісні послуги по ремонту техніки, привезли на ремонт телевізор, який працював 5 хв і вимикався, протяхом 3 днів нам запропонували забрати в робочому стані,заплативши за діагностику 200грн та 250грн за ремонт і витративши не одну сотню на дорогу,привезли додому і попрацював телевізор 5 хв,ми знову завезли в сервісний центр по гарантійному талону майстра через 3 дні отримали смс що дефектів не виявлено, приїхавши у 2 ми перевірили роботу майстра у присутності працівника телевізор попрацював 4 хв і вимкнувся залишили знову на ремонт, та в телефонному режимі поспілкувались із заступником директора Мельником Б. І. Який пообіцяв взяти під особистий контроль ремонт нашого телевізора, через 2 тижні отримали смс повідомлення що дефект не підтвердився, приїхали забрати телевізор який там попрацюв 30хв і забравши його додому наш телевізор знову вимкнувся Через 1 хв,РЕКОМЕНДУЮ у СЦ НЕ ЗВЕРТАТИСЬ ТА ОБХОДИТИ ЙОГО.
