Сервісний центр Профтел

Хочу висловити слова подяки з а добре.чуйне ставлення працівників даного сервісного центру. а особливо молодого чоловіка,який прошивав мені тюнер,на жаль не запитала його прізвища.

Кращий сц в якому я був, гарне обслуговування.

Доброго дня!
Почну свій відгук з того що 01.02.2020 я здав два своїх Iphone на діагностику і надалі в ремонт, менеджер Едуард мене запевнив що діагностику вони зроблять до 04.02.2020 забігаючи на перед природно цього не сталося. На мої дзвінки 4,5,6 і на кінець то 7-го лютого відповідь була одна в процесі, після мого наполегливого розмови про те що я б краще не здавав їм телефони вони мені відповіли в 18.50 того ж 7.02.2020 (з їх же слів за 10 хвилин до закриття) про те що один з телефонів готовий (ремонт полягав у тому що: кнопка Home розбовталася і її потрібно було гарненько прикрутити і ущільнити) а другий телефон потрібно було поміняти контролер живлення (який коштує разом з ремонтом 1000грн в даному сервісному центрі, але в сусідніх сервісах даний ремонт з запчастиною 500-600грн) на що я спочатку коли здавав телефон в ремонт і вказав що ймовірно проблема в контролері живлення, знаючи що ремонт завищений у вартості я відповів що я подумаю. Підсумок Я приїхав забирати апарати 08.02.2020 все той же менеджер Едуард який брав телефони на діагностику і ремонт попросив мене оплатити за збірку першого телефону 200грн що я в наслідку і зробив, після того як касир видав мені чек про сплату, мені винесли телефон в якому НЕ був виправлений дефект з кнопкою Home і були відсутні болти, на що я вказав менеджеру Едуарду, але замість того що б відреагувати на моє зауваження він просто почав підвищувати голос з тим що ремонт виконаний і що у мене не повинно бути питань, на мої неодноразові зауваження про те що він підвищує голос на клієнта, він з усмішкою продовжував стверджувати що ремонт виконаний якісно, ​​після чого я попросив запросити старшого менеджера або директора даного сервісу, дуже порадувало те що до данної розмови підключився менеджер Наталія, яка відразу ж побачила те що Справді проблема з якою я звернувся не була усунена, протягом 10 хвилин дещо як прикрутили кнопку, і я розпрощався з даними сервісним центром. Надалі хочу звернути увагу керівництво даного сервісного центру на те що сервіс який ви надаєте просто відсутній і людей яких ви запрошуєте працювати у вас же, повинні бути клієнтоорієнтованої і вміти спілкуватися з людьми замість паскудства яке відбувається, та ж величезний мінус цінова політика яка береться з стелі вашими менеджерами за принципом прокотить або НЕ прокотить. Дякую
ДАНИЙ СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Звернулися в ПРОФТЕЛ (2й поверх універмагу Київ), для того щоб наклеїли захисне скло на телефон. Здавалося б нічого складного, але хто ж знав, що там працюють ″професіонали своєї справи″.
Клею скло один із співробітників, який як пізніше з′ясувалося там старший продавець (але це тільки з його слів).
Все йшло нормально, поки ця людина не почав заливати мені якусь рідину під захисне скло, як з′ясувалося пізніше це був гліцерин. Зловили дуже близько до камери і динаміку. Косячіт і багато раз заливав і витирав гліцерин. Віддав телефон як ні в чому не бувало. До речі, скло наклеїв яке попалося (воно заклеювати камеру, чого не повинно бути !!)
Придивившись будинку, я побачила крапельки якоїсь рідини під захисним склом на фронтальній камері.
Але це ще нічого, пізніше я зрозуміла, що він залив мені гліцерину в динамік. Стало дуже погано чутно співрозмовника при телефонній розмові.
Наступного дня прийшли до цього чоловіка. Він був дуже спокійним і без проблем погодився наклеїти нове скло (воно було вже з вирізом для камери, але мало для мого телефону). Прибрав краплі гліцерину на камері і наклеїв нову защіткі.
Але .... Спочатку повністю заперечував, то що на моєму телефоні зіпсований динамік, пізніше порівнявши звук на такому ж самому телефоні, що і у мене визнав це.
Чистив зубною щіткою динамік .. Пізніше віддав нам, але звук не покращився. Сказав, що більше нічим допомогти не може. Почали з′ясовувати, хто ж нам допоможе, цей чоловік нахамив нам, сказав нічим нам не допоможе, але свою провину не заперечував, ще й почав грубіянити. Сказав, що вони як філія їх головний офіс на Іллінській 25, звертатися туди.
Звернулися до адміністратора на Іллінській 25. Він теж почав чистити динамік зубною щіткою, але нічого не змінилося ..
Сказали, що це ваш співробітник направив нас до вас, по ньому було видно, що співробітнику не можна таке говорити.
Подзвонив співробітнику, почав вичитувати його, хоч говорив на відстані, було чутно ″Так що я можу зробити, якщо ти залив динамік″. Але ми рано раділа.
Прийшов адміністратор і сказав ″Ми вам нічим не допоможемо″. Швидше за все цей недомастер по телефону підмовив його як зробити нас винними. Адміністратор сказав, що не вірить тому що це саме його співробітник зіпсував мені динамік, доказів немає .... Так чому ж відразу після мого візиту він повірив і почав його чистити ??? !!!!!
Пішли ні з чим.
Ніколи не звертайтеся в даний сервіс, працюють зовсім непрофесійні співробітники які не несуть відповідальність за свої косяки ще й хамлять.

Дуже погано працював динамік, хлопці оперативно відреагували і полагодили всі за 10 хвилин, ввічливі і привітні, рекомендую!

Нашла в интернете контакты сервисного центра, дозвонилась с трудом. Девушка надиктовывала номер телефона, с большим напрягом, или специально, чтобы было непонятно. В итоге я не записала номер телефона, когда я повторно позвонила, сбросила мой вызов, а потом совсем отключила телефон. Хамское отношение к людям.

Носил телефон на сервис, проблема с экраном, поставили китай говорили что супер проработал 5 дней начали появлятся белые пятна на экране звоню в сервис а они говорят что мол гарантии нет на такие экраны. сервис ГАВНО ЛУЧШЕ НА РЫНКЕ

Я вам скажу не айс етот сервис!отдала камп на установку винды, поставили врезаную и к WI-FI я не могу подключится вообще!деньги содрали большие,а роботу до конца не до делали.

Обращался не раз в Профтел, качеством обслуживания и ремонтом доволен. Приветливый персонал, согласовывают стоимость ремонта, ремонт выполнили в обещанный срок. Спасибо.

Моя дочь обратилась в сервисный центр Профтел в г Сумы по ул. Ильинской
с проблемой зарядки телефона. Телефон не заряжался по причине плохого контакта в разъеме.
На следующий день дочь пришла за телефоном, но ей сказали "Девушка у вас руки из ягодиц растут"
и вернули телефон. К тому же если до посещения этой компании хоть и с плохим контактом
но коннектор зарядки входил в разъем в телефоне, то после "ремонта" зарядка
НЕ входит в разъем телефона. Хамское обращение, Резко плохое настроение в семье и Сломанный девайс -
Результат посещения сервисного центра Профтел!