Сервисный центр Профтел

Хочу выразить слова благодарности за хорошее. чуткое отношение работников данного сервисного центра. особенно молодого человека, который прошивал мне тюнер, к сожалению не спросила его фамилии.

Лучший сц в котором я был, хорошее обслуживание.

День добрый!
Начну свой отзыв с того что 01.02.2020 я сдал два своих Iphone на диагностику и в последствии ремонт, менеджер Эдуард меня заверил что диагностику они сделают до 04.02.2020 забегая на перед естественно этого не произошло. На мои звонки 4,5,6 и на конец то 7-го февраля ответ был один в процессе, после моего настойчивого разговора о том что я бы лучше не сдавал им телефоны они мне ответили в 18.50 того же 7.02.2020 (с их же слов за 10 минут до закрытия) от том что один из телефонов готов (ремонт состоял в том что: кнопка Home разболталась и ее нужно было хорошенько прикрутить и уплотнить) а второй телефон нужно было поменять контролер питания (который стоит вместе с ремонтом 1000грн в данном сервисном центре, но в соседних сервисах данный ремонт с запчастью 500-600грн) на что я изначально когда сдавал телефон в ремонт и указал что вероятно проблема в контролере питания, зная что ремонт завышен в стоимости я ответил что я подумаю. Итог Я приехал забирать аппараты 08.02.2020 все тот же менеджер Эдуард который принимал телефоны на диагностику и ремонт попросил меня оплатить за сборку первого телефона 200грн что я в последствии и сделал, после того как кассир выдал мне чек об уплате, мне вынесли телефон в котором НЕ был исправлен изъян с кнопкой Home и отсутствовали болты, на что я указал менеджеру Эдуарду, но вместо того что бы отреагировать на мое замечание он попросту начал повышать голос с тем что ремонт выполнен и что у меня не должно быть вопросов, на мои неоднократные замечания о том что он повышает голос на клиента, он с ухмылкой не вполне понимающего человека продолжал утверждать что ремонт выполнен качественно, после чего я попросил пригласить старшего менеджера или директора данного сервиса, очень порадовало то что к данному разговору подключился менеджер Наталья, которая сразу же увидела то что действительно проблема с которой я обратился не была устранена, в течении 10 минут кое как прикрутили кнопку, и я распрощался с данным сервисным центром. В последствии хочу обратить внимание руководство данного сервисного центра на то что сервис который вы предоставляете попросту отсутствует и людей которых вы приглашаете работать у вас же, должны быть клиентоориентированы и уметь общаться с людьми вместо похабщины которая происходит, та же огромный минус ценовая политика которая берется с потолка вашими менеджерами по принципу прокатит или не прокатит.Спасибо
ДАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Обратились в Профтел ( 2й этаж универмага Киев), для того чтобы наклеили защитное стекло на телефон. Казалось бы ничего сложного, но кто же знал , что там работают ″профессионалы своего дела″.
Клеял стекло один из сотрудников, который как позже выяснилось там старший продавец (но это только с его слов).
Всё шло нормально, пока этот человек не начал заливать мне какую-то жидкость под защитное стекло, как выяснилось позже это был глицерин. Заливал очень близко к камере и динамику. Косячил и много раз заливал и вытирал глицерин. Отдал телефон как ни в чём не бывало. Кстати, стекло наклеил какое попалось(оно заклеивало камеру, чего не должно быть!!)
Присмотревшись дома ,я увидела капельки какой-то жидкости под защитным стеклом на фронтальной камере.
Но это ещё ничего, позже я поняла , что он залил мне глицерина в динамик. Стало очень плохо слышно собеседника при телефонном разговоре.
На следующей день пришли к этому мужчине. Он был очень спокойным и без проблем согласился наклеить новое стекло(оно было уже с вырезом для камеры, но мало для моего телефона). Убрал капли глицерина на камере и наклеил новую защитку.
Но.... Поначалу полностью отрицал, то что на моём телефоне испорчен динамик, позже сравнив звук на таком же телефоне, что и у меня признал это.
Чистил зубной щеткой динамик.. Позже отдал нам, но звук не улучшился. Сказал, что больше ничем помочь не может. Начали выяснять , кто же нам поможет, этот мужчина нахамил нам , сказал ничем нам не поможет, но свою вину не отрицал, ещё и начал хамить. Сказал, что они как филия их главный офис на Ильинской 25, обращаться туда.
Обратились к администратору на Ильинской 25. Он тоже начал чистить динамик зубной щеткой, но ничего не изменилось..
Сказали, что это ваш сотрудник направил нас к вам, по нему было видно, что сотруднику нельзя такое говорить.
Позвонил сотруднику, начал отчитывать его, хоть говорил на расстоянии, было слышно ″Так что я могу сделать , если ты залил динамик″. Но мы рано радовалась.
Пришёл администратор и сказал″Мы вам ничем не поможем″. Скорее всего этот недомастер по телефону подговорил его как сделать нас виновными. Администратор сказал, что не верит тому что это именно его сотрудник испортил мне динамик, доказательств нет.... Так почему же сразу после моего визита он поверил и принялся его чистить???!!!!!
Ушли ни с чем.
Никогда не обращайтесь в данный сервис, работают совсем непрофессиональные сотрудники которые не несут ответственность за свои косяки ещё и хамят.

Очень плохо работал динамик, ребята оперативно отреагировали и починили все за 10 минут, вежливые и приветливые, рекомендую!

Нашла в интернете контакты сервисного центра, дозвонилась с трудом. Девушка надиктовывала номер телефона, с большим напрягом, или специально, чтобы было непонятно. В итоге я не записала номер телефона, когда я повторно позвонила, сбросила мой вызов, а потом совсем отключила телефон. Хамское отношение к людям.

Носил телефон на сервис, проблема с экраном, поставили китай говорили что супер проработал 5 дней начали появлятся белые пятна на экране звоню в сервис а они говорят что мол гарантии нет на такие экраны. сервис ГАВНО ЛУЧШЕ НА РЫНКЕ

Я вам скажу не айс етот сервис!отдала камп на установку винды, поставили врезаную и к WI-FI я не могу подключится вообще!деньги содрали большие,а роботу до конца не до делали.

Обращался не раз в Профтел, качеством обслуживания и ремонтом доволен. Приветливый персонал, согласовывают стоимость ремонта, ремонт выполнили в обещанный срок. Спасибо.

Моя дочь обратилась в сервисный центр Профтел в г Сумы по ул. Ильинской
с проблемой зарядки телефона. Телефон не заряжался по причине плохого контакта в разъеме.
На следующий день дочь пришла за телефоном, но ей сказали "Девушка у вас руки из ягодиц растут"
и вернули телефон. К тому же если до посещения этой компании хоть и с плохим контактом
но коннектор зарядки входил в разъем в телефоне, то после "ремонта" зарядка
НЕ входит в разъем телефона. Хамское обращение, Резко плохое настроение в семье и Сломанный девайс -
Результат посещения сервисного центра Профтел!