Сервисный центр ДомТехСервис

Это полный ужас. Отдав маленький телек, через пол часа работы выключается. Прошло три недели, никто не звонит. Приехал туда, спрашиваю – что с Телеком? На что услышал ответ «дефектов нет, исправный» ответили «с вас 200 грн.» Его никто не открывал, пилюка до сих пор осталось от нас.

Добрый день! Хочу поделиться опытом, который у меня состоялся при обслуживании холодильника в данном сервисном центре. История очень отрицательна. У мамы сломался холодильник liebherr CP 46130 Index 20G/210, которому больше 10 лет, перестал морозить. Позвонил я на горячую линию фирмы ″MIRSS″, которая занимается гарантийным ремонтом вышеуказанных холодильников по всей Украине 0800404888, нас направили в Домтехсервис, который находится в г. Кривом Роге по адресу ул. Генерала Радиевского, 24 и занимается ремонтом холодильников этого производителя в городе Кривом Роге. Дали телефон мастера, я с ним связался по телефону и договорились о встрече. Это все происходило в июле. Мастер по имени Андрей Ручкин приехал, посмотрел на холодильник и сообщил, что это не гарантийный случай, поскольку прошло более 10 лет с момента продажи и ремонт будет стоить 1800 гривен (работа и запчасти). Мы посовещались и согласились на ремонт. Мастер приехал в указанное время, отремонтировал холодильник (если это можно назвать ремонтом). Он его просверлил насквозь изнутри и вставил в холодильник пластину. Сзади раскроил пол холодильника. Как он объяснил: искал трубки с фреоном. Потом, правда, задул пеной на скорую руку и закачал фреоном). Что произойдет именно такой ремонт, он нас не сообщил. Холодильник заработал мы обрадовались потому что на улице была жара под 35 С. Но самое интересное произошло дальше. Когда мастер выносил свой инструмент – мать у него спросила сколько окончательно мы ему вины в денежном эквиваленте? Он ответил: ″1800 грн как и договаривались″. Она пошла в дом за деньгами, как потом выяснилось, вышла с деньгами, которые свернула и держала в руке. Я в это время находился в летней кухне, где и стоит холодильник. Мастер Андрей закончил выносить инструмент. Я вышел чтобы позвать маму, чтобы она посмотрела и приняла ремонт так как она с бабушкой за него платит деньги. Когда мама подходила к холодильнику, она отдала деньги мастеру, который последний положил в кишеню. После осмотра холодильника мама обрадовалась, что последний работает независимо от формы ремонта. Что мама передала мастеру деньги я не видел, поэтому сказал чтобы она с ним рассчиталась, на что она спросила у мастера я же вам отдала деньги, Андрей пожал плечами сказал, что никаких денег она ему не отдавала. Я подумал, что мама могла их где-то приткнуть и настоял чтобы она с ним рассчиталась, чтобы не задерживать человека, потом разберемся, где она их дела. Она пошла снова за деньгами в дом и вынесла ему еще 1800 грн. Когда он возражал, что получил первую сумму, мама просила чтобы он посмотрел в карманы, какая у него сумма денег, на что он ответил, что у него много в карманах денег. Когда мастер Андрей уехал, мы начали разбираться, где мама дела деньги. Она потом мне все рассказала, как было. Пересмотрели все, думали, что она все-таки их приткнула. Но ровно 2 сумм по 1800 грн не было. Деньги она брала из бабушкиных сбережений поэтому эту сумму легко перепроверить. Когда это все выяснилось, я в тот же день связался с мастером, рассчитывая на его порядочность, порос проверить сколько средств (заработка) у него было в тот день. Через некоторое время я до него дозвонился и он мне сообщил, что действительно у него была такая сумма, но с ним в тот день рассчиталась какая-то женщина перед нами. Потом Андрей отключил телефон и не брал трубку, я позвонил по телефону на фирму и рассказал данную ситуацию, на что они ответили чтобы мама написала обращение на имя начальника фирмы Патрина Сергея Анатольевича так она и сделала. В августе написала и наручно отвезла на фирму. Ей ответили, что в месячный срок ей ответят. Прошел месяц с момента подачи обращения, после чего звонили на фирму, там сообщили, что юрист направил ответ по почте, на мой вопрос по какому исходному номеру и от какого числа был направлен ответ мне оператор не смогла дать ответ. После моих вопросов как связаться с руководителем данной фирмы по телефону мне сообщили что он находится за границей и будет 04.10.2021, в этот день я звонил по телефону на 2 номера 0960062323, 0970062323, трубку никто не брал и мне не кто не перезвонил. Вот такая история произошла с нашим холодильником и сервисным центром. Да еще после ремонта мастер не выписал ни одной квитанции на сумму и гарантии, которую не предоставил. Одна деталь отпала внутри холодильника, что привинчивал саморезом мастер Андрей.

Холодильник стал холодить как морозилка. Кастрюля борща за 2 часа превращается в сплошной лед, хоть переворачивай. Мастер пришел, починил за день. Сменили какую-то деталь, и старый холодильник снова в строю

Перестал греться духовой шкаф. Вернее, нагревался но не держал температуру. Сказали, что придется менять терморегулятор. В итоге заменили еще и тэн. Стал работать как с магазина. Сработали очень оперативно. Люблю, когда объясняют за что платишь.

Хорошее обслуживание - это первое, на что я обращаю внимание. Если с начала пошло хорошо, то и дальше будет смысл сотрудничать. Здесь мне сразу понравилось отношение к клиенту, поэтому, считаю, отдал свой телефон в надежные руки. Разбился корпус, ремонтировали неделю. Теперь как новый.

Впервые сдавала в ремонт технику. Мой любимый братик уселся на мой любимый ноутбук. И, естественно, сломал все, что смог. Меняли экран, крепления крышки и даже клавиатуру. Крепления и клавиатуру сделали в принципе быстро, а вот с экраном... Ребята, ну больше месяца ждать только экран - это уж слишком. Хотя да, работает. Давайте как-то шевелиться или, там... планировать закупку деталей что ли.

Просмотрел отзывы и удивляюсь! Может я счастливчик, но мне реально все понравилось. Начиная от приветствия в СЦ и заканчивая прощанием после ремонта. Сдавал недавно в ремонт по гарантии холодильник Hotpoint-Ariston XH9 T2Z XOZH. Стал подглючивать дисплей на двери. Оказалось, что это не просто СЦ, а авторизованный центр Ariston. Буквально через 3 дня холодильник уже работал без проблем.

Никому не рекомендую. Сдала в ремонт кофемашину чтобы исправили ошибку, её исправили но вырвали капучинизатор и при этом сделали меня виноватой !

В июле 20г. сдала в ремонт LED TV Philips - перестал показывать. Отремонтировали дорого - пол стоимости тв, дали гарантию на 3 месяца. Ровно через 3 месяца - в последний день гарантии он опять перестал показывать, как будто таймер стоял. В центре сказали приходите - платите опять за ремонт. Спрашивается- что это за ремонт такой золотой? Не советую никому этот сервис! Кто им лицензию дает? Неуж то все так худо у нас!

Занимались поломкой духовой печи Beko. Все делали профессионально и быстро. Сняли не рабочую деталь и через неделю привезли новую.

Единственный положительный отзыв, я думаю, что попросили написать.. Сервисный центр Ужас!!!! Интересно есть ли управа на директора центра...Хам редкостный...Не разговаривает, а орёт...Как могут давать сертификаты... Центр полный ноль...

18.10.2019 сдал в ремонт телефон Xiomi Redmi 5, так как он не включался и был ещё на гарантии. Через неделю позвонили сказали что нужна замена батареи, которая стоит 600грн. Я согласился, хотя меня это не много удивило, ведь даже на зарядке не включался!!! Аж через месяц позвонили что типа все готово, забирайте. Приехал и увидел что телефон не включается как и раньше!))))) Я отказался платить за такой ″типа″ ремонт, на что мне ответили что не вернут телефон. Не долго думая, я вызвал полицию и сказал что у меня украли телефон и не хотят возвращать. Приехала опергрупа и пока я писал заявление прилетел мастер и что-то ему сделал что он включился, но постоянно перезагружался! Мастер пояснил, сказал что нужно зарядить полностью и все будет ок. Приехав домой я поставил на зарядку, но ничего уже ему не помогло!
Вообщем настоятельно не рекомендую данную мастерскую, так как ремонт методом тыка и просто развод!!!

Отдали по гарантии моющий пылесос Zelmer, отремонтировали, все равно не работает, привезли повторно- отказались принимать: менеджер в отпуске или предложили оставить технику, но хранение платное, Бред собачий!! Официальный партнер, неслыханная наглость!!!

Спасибо. Второй раз общаюсь к Вам за помощью по ремонту. Все достаточно быстро и будем надеяться качественно. Первый раз мультиварка Горение сейчас телефон Самсунг гелекси по гарантии. Спасибо.