Сервисный центр Ноутбук-Центр

После залития жидкостью 05.05.2020 года сдал в ремонт ноутбук Dell Inspirion 5559 (Акт на выполнение работ №100LM7675) по адресу: г.Львов, ул.Зеленая, 5. Так как устройство имело все признаки отказа материнской платы и, учитывая характер повреждения, принял решение о ее замене, а также согласовал с представителями сервисного центра возможность, срок (примерно 2 месяца) и стоимость ремонта.
По истечении указанного времени 07.07.2020 звоню в Ноутбук центр и получаю ответ, что материнская плата, которая заказывалась на ремонт, не прибыла в Украину и была возвращена обратно поставщику из Китая, причина неизвестна.
Того же числа, согласился на повторный заказ материнской платы и ожидания в течение тех же 2-х месяцев.
Опять никакого информирования со стороны СЦ, периодически делаю звонки им о ходе ремонта, ответ - ожидается поставка материнской платы из того же Китая.
07.09.2020 года (прошло 4 месяца !!!) звоню и получаю ответ, что буквально вчера они узнали, что плата снова не пришла (???), об этом мне не сообщили, был какой-то нечеткий ответ - это было вчера, хотели проинформировать завтра и.т.д.
После такой длительной истории и моих словесных претензий, они предложили мне вариант заказа у официальных поставщиков запчастей Dell, отметив, что цена ремонта будет выше и они сообщат мне, как только получат ответ. Согласен снова, через несколько дней узнаю от них, что этот вариант невозможен, предлагают снова вариант платы с интегрированной видеокартой (а не дискретной, установленной) и аналогичным процессором от поставщика из Украины. Но надо снова подождать, мы им напишем, они ответят до недели времени приблизительно.
Чтобы принять решение о дальнейшем ремонте требую от этого нелепого СЦ информации о наличии предложенной ″материнки″, и здесь снова нужно снова подождать, мы позвоним, после того как они ответят. Как результат, снова предложенной душицы нет, а может быть с более низкими характеристиками ЦБ (i3).
После того абсурда, который состоялся, принял решение забрать 21.09.2020 устройство с этого дилетантского СЦ.
В офисе (вул.Сахарова, 58) на мои претензии и аргументы объяснить причину такой некомпетентной работы персонала СЦ, менджер ответил, что необходимо разбираться, слушать телефонные разговоры, уточнять у инженера, который выполнял ремонт и на момент моего визита был в отпуске, было предложено вернуть деньги за диагностику.
За время пребывания в офисе я убедился, что персонал информацией о ремонте не обладает, никто моим ноутбуком почти практически не занимался на протяжении 4,5 месяцев.
Учитывая негативный опыт моего обращения в этот СЦ можно сделать вывод:
персонал СЦ некомпетентный и безответственный (тот, который имел непосредственное или косвенное отношение к моему заказу)
отсутствует информирование клиентов о ходе ремонта устройств, имеет место введение в заблуждение заказчиков услуг, СЦ не в состоянии был восстановить ноутбук и сознательно затягивал время;
система поставки запасных частей на низком уровне, либо вообще не работает (в моем конкретном случае точно), поэтому не рекомендую проводить ремонт устройств, требующих сложного ремонта и поставки специфических и дефицитных комплектующих;
подтверждаю негативные отзывы клиентов, которые имели дело с данным СЦ и мой вывод подтверждается многочисленными фактами недовольных заказчиков на соответствующих интернет-сайтах;
И самое главное, что за такие действия так называемый авторизованный СЦ не несет ответственности, поэтому советую хорошо подумать чем иметь дело с этими мошенниками и внимательно читать те документы, которые они предоставляют подписывать заказчику на проведение сервисного обслуживания (особенно в части ответственности СЦ).

самый ужасный сервисный центр, ремонтировали авдивход поломали мне экран, после ремонта у меня появились битые пиксели, говорил с директором всё списали на договор который я подписал, веря сервису, никогда не сдавайте сюда ничего!